Términos y Condiciones

1. Identificación de la Empresa

Wifnix LLC es una empresa de responsabilidad limitada debidamente organizada bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, dedicada a la instalación, mantenimiento y venta de sistemas de videovigilancia (CCTV), aires acondicionados (HVAC), redes empresariales, continuidad operacional, diseño web e inteligencia artificial.

Al contratar cualquier servicio o adquirir productos de Wifnix LLC, el cliente acepta íntegramente los presentes términos y condiciones.

2. Servicios Ofrecidos

Wifnix LLC ofrece los siguientes servicios en Puerto Rico:

• Instalación y configuración de sistemas de videovigilancia (CCTV)
• Instalación y mantenimiento de sistemas de aire acondicionado (HVAC)
• Diseño e instalación de redes empresariales y WiFi
• Soluciones de continuidad operacional (UPS, generadores, backup de internet)
• Control de acceso y seguridad perimetral
• Diseño y desarrollo de páginas web y aplicaciones
• Implementación de soluciones con inteligencia artificial
• Planes de mantenimiento preventivo y correctivo

3. Cotizaciones y Precios

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen mano de obra e instalación salvo indicación contraria.

• Las cotizaciones tienen vigencia de 30 días calendario desde su emisión
• Los precios pueden variar según inspección en sitio y condiciones del proyecto
• Las herramientas de cotización en línea son estimados referenciales y no constituyen una cotización formal vinculante
• Cualquier trabajo adicional no contemplado en la cotización original requiere aprobación escrita del cliente

4. Formas de Pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• ATH Móvil Business
• PayPal
• Transferencia bancaria (ACH)
• Cheque certificado a nombre de Wifnix LLC

Para proyectos mayores de $1,000, Wifnix LLC puede requerir un depósito del 50% al momento de la firma del contrato, con el balance a la entrega del servicio.

5. Garantías

5.1 Garantía de Equipos

Los equipos vendidos por Wifnix LLC están sujetos a la garantía del fabricante según los términos específicos de cada marca. Wifnix LLC actúa como intermediario en reclamaciones de garantía de fabricante (RMA) sin asumir responsabilidad directa por defectos de fabricación.

5.2 Garantía de Mano de Obra e Instalación

• CCTV: 90 días en mano de obra de instalación
• HVAC: 90 días en mano de obra de instalación; 1 año si incluye plan de mantenimiento
• Redes: 90 días en configuración y cableado estructurado
• Diseño web: 30 días en correcciones de errores funcionales post-entrega

5.3 Exclusiones de Garantía

• Daños causados por huracanes, inundaciones u otros eventos de fuerza mayor
• Daños por fluctuaciones eléctricas o rayos sin protección adecuada instalada
• Equipos manipulados por personal no autorizado por Wifnix LLC
• Consumibles como filtros, baterías y lámparas

6. Política de Cancelación y Devoluciones

6.1 Cancelación de Servicios

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: sin cargo
• Cancelaciones con menos de 24 horas: cargo de $75 por visita técnica
• Proyectos en ejecución: se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación

6.2 Devolución de Productos

De conformidad con el Reglamento de DACO (Departamento de Asuntos del Consumidor) de Puerto Rico:

• Productos sin instalar y en su empaque original: 30 días para devolución o cambio
• Productos instalados o con empaque abierto: sujeto a evaluación caso por caso
• Productos especiales o de pedido especial: no aplica devolución salvo defecto de fábrica
• El cliente deberá presentar recibo de compra para cualquier gestión de devolución

7. Privacidad y Protección de Datos

Wifnix LLC se compromete a proteger la privacidad de sus clientes de conformidad con las leyes aplicables en Puerto Rico y los Estados Unidos.

7.1 Información que Recopilamos

• Nombre, email, teléfono y dirección para prestación de servicios
• Información de pago procesada de forma segura por procesadores certificados
• Datos de equipos instalados para fines de garantía y mantenimiento
• Información de uso del portal web para mejorar la experiencia del usuario

7.2 Uso de la Información

• Prestación y coordinación de servicios contratados
• Comunicación sobre garantías, mantenimientos y actualizaciones
• Mejora continua de nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

7.3 Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo encriptación SSL, acceso restringido y monitoreo continuo de seguridad.

7.4 Derechos del Consumidor

El cliente tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal contactando a customerservice@wifnix.com.

8. Responsabilidad Limitada

Wifnix LLC no será responsable por:

• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o falla de los equipos instalados
• Interrupciones de servicio causadas por el proveedor de internet o energía eléctrica
• Pérdida de grabaciones por falla de almacenamiento no cubierta por garantía activa
• Daños a terceros causados por mal uso de los sistemas instalados por parte del cliente

La responsabilidad máxima de Wifnix LLC en cualquier caso no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio específico en disputa.

9. Planes de Mantenimiento

Los planes de mantenimiento son contratos de servicios con renovación automática mensual o anual según lo acordado. El cliente puede cancelar con 30 días de anticipación sin penalidad. Wifnix LLC se reserva el derecho de ajustar los precios de los planes con 60 días de notificación previa.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web wifnix.com, incluyendo textos, imágenes, herramientas de cálculo, código y diseño, es propiedad exclusiva de Wifnix LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puerto Rico.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar una resolución mediante mediación ante el Centro de Mediación de Conflictos del Departamento de Justicia de Puerto Rico o ante DACO según corresponda.

12. Modificaciones

Wifnix LLC se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en wifnix.com con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del portal o servicios tras la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.