Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Wifnix LLC ("Wifnix", "nosotros") recopila la siguiente información cuando creas una cuenta o usas nuestros servicios:

Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y contraseña
Dirección física y postal, y pueblo, para coordinar entregas y servicios
Datos de citas, equipos, historial de servicio y compras
Información de pago, procesada de forma segura por Stripe y ATH Móvil (Wifnix no almacena números de tarjeta)
Información técnica y de uso necesaria para operar la plataforma

2. Cómo Usamos tu Información

Crear y administrar tu cuenta
Procesar tus órdenes, citas y servicios
Enviarte códigos de verificación de acceso (2FA) y notificaciones sobre tus citas, el estado del técnico y tus órdenes, por SMS y/o correo electrónico
Brindar soporte y comunicarnos contigo sobre tu cuenta
Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Mensajería por Texto (SMS)

Si nos provees tu número de teléfono y das tu consentimiento (marcando la casilla correspondiente al registrarte), te enviamos mensajes de texto transaccionales: códigos de verificación de acceso (2FA) y notificaciones sobre tus citas, el estado del técnico y tus órdenes.

La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de tu cuenta
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador
Para cancelar, responde STOP. Para ayuda, responde HELP

No vendemos ni compartimos la información de tu número de teléfono móvil, ni los datos de consentimiento de SMS, con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out and HELP for help.

4. Cómo Compartimos la Información

Wifnix LLC NO vende, alquila ni comparte la información personal de sus clientes con terceros con fines comerciales o de mercadeo. La información solo se comparte con proveedores necesarios para prestar el servicio (procesadores de pago, proveedor de mensajería y alojamiento) bajo acuerdos de confidencialidad, o cuando la ley lo requiera.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo encriptación SSL en tránsito, acceso restringido y monitoreo continuo de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tus datos.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal desde la sección "Cuenta" de la app, o escribiéndonos a customerservice@wifnix.com. Puedes cancelar las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios y cumplir con obligaciones legales. Al eliminar tu cuenta, removemos o anonimizamos tus datos salvo lo que debamos conservar por ley.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los cambios.

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en:

customerservice@wifnix.com

(787) 354-9596 · Lun-Vie 8am-6pm · Sáb 9am-1pm